Особенности маркетинговых коммуникаций в гостиничном бизнесе

Скачать Часть 9 Библиографическое описание: , . Современные гостиницы подразумевают широкий спектр предоставляемых услуг. Фактически гостиничный комплекс тесно связан с отраслями делового туризма и отдыха. Туристический бизнес практически не может существовать без развитой сети гостиниц, отелей и обслуживающих их компаний. Развитие данного бизнеса связано с возрастанием соответствующих расходов на него, что увеличивает набор и разновидность предлагаемых услуг, ведет к повышению качества сервиса.

Ваш -адрес н.

В его непосредственном подчинении находятся топ-менеджеры и отдел коммерческого развития. Кроме того, он отвечает за развитие компании. Он обладает опытом работы, в частности, в сфере выбора, приобретения и разработки проектов в Европе и Азии. Помимо впечатляющих профессиональных достижений, Ханнес в роли генерального директора привнес бесценные нововведения. До прихода в компанию Ханнес занимал пост исполняющего директора в датской компании, где отвечал за выбор, приобретение и разработку проектов в сфере жилой и коммерческой недвижимости в Австрии и Нидерландах, а также являлся консультантом и руководителем проектов в Великобритании Лондоне , Италии, Хорватии и Индии.

Ее последняя должность - директор по управлению персоналом в .

Особенности развития гостиничного бизнеса Текст научной статьи по специфическая область предпринимательской деятельности, где успех . и предложения потребителям комплекса организационно-коммерческих услуг.

Страница 1 из 2 2. Служба маркетинга и продаж Целевым назначением коммерческой службы является разработка и реализация стратегических и текущих планов, в рамках которых формируется продуктовая политика, политика ценообразования, распределения и продвижения гостиничного продукта; взаимодействие с турфирмами, менеджерами крупных фирм, отвечающих за конгрессные мероприятия и инклюзивные туры в Сухуми. Важная роль при этом отводится службе маркетинга, входящей в состав коммерческой службы.

Служба маркетинга вносит самый значительный вклад в стратегическое планирование, определяя главное направление деловой активности, анализируя ситуацию с точки зрения окружающей среды, конкурентной борьбы и состояния бизнеса, разрабатывая ближние и дальние цели и стратегии по их реализации. Менеджер по маркетингу участвует в разработке программ и оперативных планов, тесно связанных со стратегическим планом.

Постановка работы коммерческой службы предопределяет эффективность функционирования гостиничного предприятия. При этом маркетинг и стратегическое планирование обусловливают долгосрочный успех фирмы. Так, например, до г.

Облагаются ли ЕНВД услуги по временному размещению и проживанию, если оплата произведена юридическим лицом? Что понимается под"фактическим периодом осуществления деятельности" для гостиниц? Учитывается ли при исчислении ЕНВД площадь гостиничных номеров, находящихся на ремонте или не используемых по иным причинам для размещения и проживания?

Какие подтверждающие документы нужны для этого? В соответствии с пунктом 6 статьи Корректирующий коэффициент К2 определяется как произведение установленных нормативными правовыми актами представительных органов муниципальных районов, городских округов, законами городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга значений, учитывающих влияние на результат предпринимательской деятельности факторов, предусмотренных статьей

Предназначены студентам, аспирантам, представителям бизнеса и структур регио- нального управления .. РЫНКА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ. .. тации (с учетом специфики и особенностей деятельности организации, ее.

Определите и проанализируйте пропускную способность гостиницы на планируемый год с учётом технически допустимых простоев. Цикличность планового ремонта номерного фонда гостиницы 5 лет, средняя продолжительность ремонта одного инвентарного койко-места — 10 дней. Методические рекомендации к задачам Для определения своих потенциальных возможностей гостиницами производятся определённые расчёты, которые становятся на некоторый период программными документами.

В основу расчётов берётся инвентарное количество мест в гостинице или ёмкость номерного фонда. Жилой фонд номерной фонд — это количество номеров, которые могут быть заселены одновременно. Ёмкость номерного фонда учитывает количество кроватей, установленных в номерном фонде. Различают общее количество койко-мест гостиницы и число койко-суток, предоставляемых в гостинице для эксплуатации заселения. Показатель койко-суток, предоставляемых гостиницей для эксплуатации заселения Пс , даёт представление о пропускной способности гостиницы на планируемый период и обозначает количество мест, которые фактически будут эксплуатироваться в течение календарного периода с учетом технически допустимых простоев санитарная обработка, время на ремонт и т.

Время простоя под плановым ремонтом Пр определяется с учётом цикличности планового ремонта номерного фонда и средней продолжительности ремонта одного инвентарного койко-места гостиницы. Общее число мест в гостинице

Факторы внешней и внутренней среды, влияющие на деятельность предприятий гостиничного бизнеса

При этой деятельности используется имущество различного назначения, нематериальные активы, труд самого предпринимателя и других лиц, привлечённых в этот процесс. Такой вид деятельности могут осуществлять юридические или физические лица с условием официальной регистрации в установленном порядке данным законом [1]. В современной экономической литературе термины бизнес и предпринимательство используются как синонимы. По другому толкованию бизнес — любая организованная законная деятельность, главной целью которой является получение прибыли.

Регулируется национальным законодательством и международными соглашениями [3].

предпринимательской деятельности в гостиничном бизнесе. модель составляющих экономической стратегии и особенности реализуемых в рамках.

При организации подобных акций каждое предприятие должно ответить себе на следующие вопросы: Считается, что положительную оценку деятельности можно дать тогда, когда эта работа ведет к росту симпатий к предприятию. Эти симпатии, с одной стороны, зависят от степени информированности определенной категории потребителей, а с другой стороны, подвержены воздействию эмоциональных факторов. Это подтверждает уже высказываемую ранее необходимость организации передачи в определенные сроки дифференцированных в зависимости от потребителей информационных сообщений.

В данном случае представляется целесообразным в гостиницах, где останавливаются отдыхающие, иметь специального сотрудника, работающего с гостями. Однако и в городских отелях представляется оправданным присутствие специалиста по контактам с гостями, причем не только в рамках программ, касающихся приема Р-клиентов - артистов, политиков, спортсменов и т. Будучи инструментом коммуникативного маркетинга, деятельность не должна пренебрегать личными контактами. воспринимаются чаще всего как диалог, в котором информация не только идет к клиенту, но и получается от него.

На этом основан контроль эффективности и действенности мероприятий. Для этого, с одной стороны, прослеживают правильность проведения действий и мероприятий, охват ими соответствующих целевых групп на предприятиях гостиничного и ресторанного бизнеса, а с другой стороны, организуют учет взаимных интересов партнеров.

К обязанностям контактной службы относится также организация всех презентаций, устраиваемых гостиницей. В нем публикуются сообщения о гостиничных программах, важнейших событиях, способных заинтересовать определенный круг потребителей гостиничных услуг.

Организация гостиничной деятельности шпора по туризму , Шпаргалки из Туризм

Современные тенденции развития и модели организации гостиничного бизнеса: Статьи, опубликованные в прочих изданиях: Издательский дом ТГУ имени Г. Подписано в печать Особенности развития гостиничного бизнеса в современной России 1.

Стратегическое планирование деятельности предприятий гостиничного Особенности, роль и направленность развития системы Разработка системы бизнес-планирования на предприятиях гостиничного комплекса. .. франчайзинг (или договор коммерческой концессии, см. также ГК РФ, часть П , ст.

История[ править править код ] Первоначально гостиницы возникли как постоялые дворы в населённых пунктах или на развилках дорог на пути следования важнейших транспортных маршрутов. Постоялые дворы в крупных городах существовали в странах древнего мира. Увеличение числа путешественников в Новое время развитие торговых отношений, колонизация способствовало расширению гостиничной индустрии. Современный тип крупных гостиниц сложился в веке , с началом промышленной революции.

Они располагались на расстоянии конного перехода друг от друга. В веке создаются почтовые станции , которыми ведал Ямской приказ. В веке в Московском государстве строятся гостиные , заезжие и постоялые дворы, рассчитанные на много перемещавшихся по стране купцов. В году в России было гостиниц, не считая постоялых дворов и трактиров с номерами. Неимущим служили ночлежки и меблированные комнаты. Все они принадлежали частным лицам и были коммерческими предприятиями [1].

Гостиные дворы , в отличие от обычных постоялых, представляли собой сложный торговый комплекс, объединявший торговые ряды лавки и магазины , склады, помещения с гостиницами. В последних жили и совершали сделки иностранные гости. В допетровской Москве они расселялись по национальному признаку:

Развитие гостиничного бизнеса

Общие положения Цель методических указаний: В процессе изучения дисциплины планируется применение таких учебных форм, как лекции и семинары. Требования к уровню освоения содержания дисциплины После изучения студент должен знать:

Некоторые особенности хозяйственных рисков в гостиничном бизнесе Предпринимательской деятельностью в соответствии с гражданским.

Санкт-Петербург, Петергоф Отправлено 11 апреля - Дело в том, что я пишу диплом о гостиничном бизнесе. Учусь по специальности Коммерция торговое дело или специалист - коммерции. Принципе особо в нашем институте ни кто с этой темой не разу не сталкивался , ну так как я отрабатываю практику в отели, то и диплом мне приходится писать то же о нем. Тема очень интересная, но информации в моем институте очень скудное количество по этому обращаюсь к вам за помощью.

Значит теоритическая чать состоит из след. Особенности, показатели оценки методы оценки эффективности коммерческой деятельности В этой теме нужно понять как оценивается эффективность коммерческой деятельности и методы оценки в гостиничном бизнесе. Далее идет практическая часть, но там я сам попробую разобраться. Мне нужны, какие-нибудь ссылки на документы, учебные пособия, в которых есть информация именно про эти разделы, но и какие, ни будь советы о написании работы.

Попробуйте зайти на сайт Российского Союза Туриндустрии, там должны быть освещены такие темы: Основные тенденции развития современной мировой и отечественной гостиничной индустрии Сегодня для развития мировой гостиничной индустрии характерны стремительный рост числа гостиничных сетей при централизации и инте—грации управления. Все гостиничные сети мира, независимо от их рейтин—га, испытывая на себе постоянное давление жесткой конкурентной борь—бы, ищут любые возможности для увеличения своего потенциала.

Интеграционные процессы в сфере гостиничного хозяйства вызваны объективной необходимостью следующего: Все ведущие гостиничные сети имеют собственные нормативы и стандарты оснащения помещений гос—тиницы, а также технологию и стандарты обслуживания.

Субъекты и объекты предпринимательской деятельности

Они, в целом, характеризует инвестиционный климат в регионе. Признаем, что на сегодняшний день в целом на столичном гостиничном рынке складывается благоприятная ситуация для вхождения новых игроков. Достаточно посмотреть немного вперед, чтобы заметить, что вскоре положение в гостиничной отрасли Москвы может существенно измениться. При этом изменения коснутся, в первую очередь, отелей верхнего сегмента. Так, правительство Москвы заявляет о планах удвоения и даже утроения существующего номерного фонда уже в ближайшей перспективе.

Работа по теме: Практикум ОКД. Глава: Тема Особенности организации коммерческой деятельности в гостиничном бизнесе.

Агентирование в коммерческой деятельности. Особенности оформления договорных отношений и правового регулирования. Реализация гостиничных услуг — завершающий этап маркетинговой политики гостиничного предприятия. Каждая гостиница стремится создать эффективную систему продажи своих услуг — совокупность посреднических организаций и структур, участвующих в их продвижении и доведении до потребителя. Продажа гостиничных услуг может осуществляться по различным каналам сбыта: Прямые продажи осуществляют сотрудники отделов приема и бронирования, то есть работники гостиницы продают гостиничные услуги индивидуальным клиентам, организациям, предприятием, учреждениям, приобретающим их для своих сотрудников.

Для продажи услуги через посредников гостиница формирует каналы сбыта, которые организуют рекламу услуг, накапливают информацию о конъюнктуре рынка и состоянии спроса, осуществляют продажи, разделяют с гостиницей финансовый риск в реализацию гостиничных услуг. Посредниками являются организации, проводящие различные деловые мероприятия, выставки и конгрессы, зрелищные мероприятия, спортивные состязания и др.

Заказчиками гостиничных услуг могут быть территориальные органы власти и управления, которые организуют приемы различных, в том числе и зарубежных делегаций. В слуги гостиниц — главная составляющая туристских путешествий, поэтому туроператоры также являются каналами сбыта для Гостиниц. Приобретение блока мест на условиях комитмента — одна из форм работы туроператора и гостиницы. В этом случае туроператор осуществляет полную или частичную предоплату заявленного количества номеров непосредственно перед сезоном и не имеет права отказаться от заявленного блока до истечения срока комитмента.

По сравнению с арендой расходы и риск туроператора в этом случае не так значительны.

Коммерческая деятельность в гостиничном бизнесе (на примере предприятия ООО РГК"Юта-К")

Коммерческую деятельность гостиниц можно усовершенствовать после проведения анализа рынка с выявлением недостатков. Результатом является разработка рекомендаций по улучшению работы гостиниц. , . .

Особенности работы в сфере современного гостиничного бизнеса .. Указанные особенности деятельности гостиничных предприятий учитываются .. Что касается коммерческой службы индивидуального обслуживания.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Методологические основы формирования стратегических направлений деятельности предприятий гостиничного комплекса. Социально-экономические закономерности и тенденции развития индустрии гостеприимства 1. Концептуальные положения создания стратегии поддерживающей внутриотраслевой диверсификации. Анализ влияния внешних и внутренних факторов, определяющих развитие системы стратегического планирования предприятий гостиничного комплекса.

Сравнительный анализ функционирования предприятий гостиничного комплекса крупных городских агломераций. Особенности, роль и направленность развития системы стратегического планирования на предприятиях гостиничного хозяйства. Создание системы стратегического планирования развития предприятий гостиничного хозяйства. Методические подходы к формированию системы стратегического планирования деятельности предприятий гостиничного хозяйства 3.

Разработка системы бизнес-планирования на предприятиях гостиничного комплекса. Одновременно с ростом общего числа туристических поездок заметное развитие получила инфраструктура туризма и основной ее компонент -гостиничньш сектор. Привлечение российских и иностранных клиентов на туристские объекты в Российской Федерации является важнейшим условием дальнейшего развития отечественной отрасли гостеприимства.

Страхование гостиничного бизнеса

В качестве объектов гостиничного бизнеса выступают средства размещения. Основным элементом средств размещения является гостиница. Гостиничный бизнес, являясь одним из видов экономической деятельности, прямо или косвенно создает рабочие места и является важным средством пополнения казны иностранной валютой.

Гостиничный бизнес имеет ряд особенностей, определяющих с чем страхование перерыва в коммерческой деятельности также.

Данная этапность носит примерный характер, имеет разные модификации в зависимости от базового метода прогнозирования [ ; ]. Исходя из рассмотренных подходов к определению и классификации планов и прогнозов, а также связанных с ними процессов, автором был сделан вывод о том, что под стратегическим прогнозированием предпринимательской деятельности стоит понимать процесс формирования альтернативных сценариев развития предпринимательской деятельности организации на основе научно-обоснованных суждений о предполагаемых состояниях объекта в будущем и сроках их достижения.

Если учитывать, что прогнозирование достаточно часто является основой планирования, то стратегическое планирование предпринимательской деятельности можно определить как комплекс мер по реализации наиболее выгодного с точки зрения достижения целей и миссии предприятия сценария развития предпринимательской деятельности организации, сопровождающийся разработкой планов и программ их осуществления.

Рассмотренные классификации прогнозов и планов на сегодняшний день не являются исчерпывающими. Помимо методов прогнозирования, их срочности, объективной направленности, еще одним критерием для классификации прогнозов и планов, влияющим на формирование специфических свойств этих процессов, по - мнению автора, целесообразно считать вид реализуемой стратегии.

В качестве примера в таблице 1. В данном случае отсутствует процесс планирования, а прогнозирование является одним из начальных этапов реализации стратегии, причем для прогноза конъюнктуры рынка проводится предварительная оценка емкости интересующего рынка, конкурентной среды, политики правительства и условий сбыта. Детальное изучение всех ценообразующих факторов следует осуществлять после выбора пре-почтительных сегментов рынка.

Под инвестиционной стратегией можно понимать генеральное направление программу, план инвестиционной деятельности предприятия, задача которого - привести в долгосрочной перспективе к достижению инвестиционных целей и получению ожидаемого инвестиционного эффекта. Она определяет целевые направления и форму инвестиционной деятельности предприятия, способ формирования инвестиционных ресурсов и порядок этапов реализации долгосрочных инвестиционных целей.

Предпринимательство. Урок 15. Маркетинговая деятельность на предприятии. Часть 1

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очиститься от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!